現在、Zohoに新規に登録した無料アカウントではPOP3やIMAPを有効にできません。
これは、Zohoが2017年12月4日以降に登録した無料アカウントに対してはPOP3やIMAPを有料化することを決めていることが原因です。
Few changes have been made to improve the quality of our service and support. IMAP/POP access, email forwarding and active sync, will be available only in the paid plans. The changes has been made applicable for users who signed up since 4th Dec 2017. ^SJ
— ZohoCares (@zohocares) December 7, 2017
代替手段としては、モバイルアプリやウェブメールが案内されています。なお、既存のユーザーに関しては引き続き無料で利用可能です。
なお、すでに使用していないドメイン名でZohoの無料プランを利用している上でアカウントが現在も有効な場合、新規にドメイン名を取得してドメイン名の削除と再登録を行うことで実質的に継続利用が可能です。